Política de devolución y reembolso

Política de devolución y reembolso

Cancelaciones y reembolsos: en Plungestore.com nos enorgullecemos de tener las mejores políticas de devolución de la industria. Cancele su pedido en cualquier momento antes de que se envíe de forma totalmente gratuita (se aplican excepciones, como los pedidos personalizados, consulte a continuación).

Si tiene preguntas, envíe un correo electrónico a info@plungestore.com o llámenos al 903-941-1815.

Cancelaciones (antes de que se envíe el pedido)

Si necesita cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos reembolsarle el monto total antes de que su pedido salga del almacén. Comuníquese con los agentes durante el horario comercial al 903-941-1815, el chat en la parte inferior derecha, o envíe un correo electrónico a info@plungestore.com en cualquier momento.

Cancelaciones de Pedidos Personalizados

Los productos personalizados o hechos a pedido no se pueden cancelar ni reembolsar, ya que estos productos se fabrican específicamente para su pedido . Las marcas de pedidos personalizados incluyen ABC1, ABC2, ABC3.

Estas unidades se fabrican a medida según sus especificaciones o se crean una vez que realiza el pedido. Una vez que realiza su pedido, comienzan a construir su unidad. Su garantía le garantizará un producto completamente funcional y operativo. Si no está claro si su pedido es personalizado o hecho a pedido, envíenos un mensaje o llámenos.

Todas las ventas son finales para productos hechos a la medida y hechos a pedido.

Reembolsos y Devoluciones.

Si necesita cambiar su producto, puede hacerlo. Usted, como cliente, es responsable de los costos de envío durante los procesos de devolución y cambio.

No todos los pedidos están disponibles para devolución una vez que se han enviado. Pedimos nuestros productos directamente al fabricante. Por lo tanto, si el fabricante no nos permite devolver un producto, no podemos ofrecerle una devolución. Esto a menudo varía según el caso; Comuníquese con nosotros si desea obtener información específica sobre su marca y/o producto.

Debido al aumento drástico de los costos de envío de carga/LTL, cualquier devolución directa incurrirá en una tarifa de cancelación del 25 % más los costos de envío de devolución. Si está reemplazando el producto con algo más, es posible que podamos ayudarlo a cubrir algunos de los costos según el producto.

Tiempos de envío

Prometemos hacer todo lo posible para enviarle su pedido lo antes posible. Proporcionamos tiempos de envío estimados en las páginas de productos según lo que nos dicen nuestros proveedores y empresas de transporte, y esos tiempos de envío estimados pueden cambiar o variar sin previo aviso (debido a problemas de la cadena de suministro, la abrumadora demanda de trabajadores de envío, fábrica/almacén y muelle etcétera).

Los retrasos en los pedidos han demostrado ser inevitables y están fuera del control de Plungestore.com. Si bien esto puede ser frustrante, le pedimos que sea paciente y comprensivo con nosotros en estos tiempos difíciles. Le agradecemos su negocio y apreciamos su paciencia.

Por favor lea lo siguiente

Cuando realiza una compra en Plungestore.com, reconoce lo siguiente del Acuerdo de intercambio:

  • Entiendo que debo inspeccionar el paquete en el momento de la entrega, anotar y tomar fotografías si hay algún daño y proporcionarlo a Plungestore.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto.
  • Entiendo que soy responsable por el costo del envío de devolución y el costo del envío de un nuevo producto en el caso de un reembolso o cambio.
  • Entiendo que los productos deben devolverse sin abrir y sin usar. Es posible que se aplique una tarifa de reabastecimiento adicional.
  • Entiendo que si mi pedido ha salido del almacén, no podré recibir un reembolso completo.
  • Entiendo que si devuelvo mi pedido una vez que se haya enviado, seré responsable de pagar las tarifas de envío de devolución y las tarifas de reabastecimiento, que varían según el producto, pero generalmente rondan el 20%.
  • Entiendo que las estimaciones de fechas de envío descritas en las páginas de productos son estimaciones y pueden cambiar debido a factores completamente fuera del control de Plungestore.com.
  • Entiendo y acepto que no cancelaré mi pedido ni presentaré una devolución de cargo por un retraso en el pedido o porque el tiempo estimado que se me proporcionó resultó ser incorrecto debido a factores fuera del control de Plungestore.com (como restricciones logísticas y de fabricación de nuestras empresas colaboradoras).

Daños y perjuicios

Inspeccione el embalaje de sus artículos cuando lleguen, si nota algún daño, debe anotarlo al firmar la entrega. Si su(s) artículo(s) llega(n) dañado(s), envíe fotos del daño, la caja y el SKU, junto con una breve descripción del daño a [correo electrónico] y procesaremos un reclamo de seguro en su nombre. Las fotos y los videos deben enviarse por daños en el transporte dentro de las 24 horas posteriores a la llegada o el reclamo por daños en el transporte no será válido. Cualquier pinchazo o signos visibles de daño exterior debe informarse dentro de las 24 horas.


Garantía

Las garantías varían según el fabricante; consulte las páginas de productos individuales para obtener más detalles. Los daños de garantía ocurren con el tiempo y por el uso. Si un artículo se dañó al llegar y no se informó dentro de los 30 días, eso no es un reclamo de garantía.

Devoluciones

El valor predeterminado de Plungestore.com es que los clientes serán responsables de todos los cargos de envío de devolución o tarifas de reenvío causados ​​por un error del cliente, a menos que se indique lo contrario en la página del producto.

Casi todos nuestros productos tienen políticas de garantía de garantía, lo que significa que obtendrá un producto completamente funcional y operativo por el que pagó sin ningún gasto adicional incurrido por su parte. Consulte las páginas de productos individuales para obtener más detalles.

BOGO Promociones

En el caso de una promoción BOGO, ambos artículos deben devolverse para obtener un reembolso completo. Si se devuelve uno de los dos artículos, obtendrá un reemplazo de ese artículo o un crédito de la tienda por el valor de ese artículo cuando lo compre solo. Si su pedido se ha enviado, usted (el comprador) también será responsable de los gastos reales de envío de devolución y, según el fabricante, de una posible tarifa de reposición. Los reembolsos solo se emitirán a la tarjeta de crédito original que utilizó al realizar su pedido.

Todos los clientes aceptan que han leído, entendido y están de acuerdo con los términos y condiciones anteriores.

Los artículos individuales tendrán diferentes políticas de reembolso y devolución según el fabricante. Consulte las páginas de productos individuales para obtener detalles o comuníquese con [el correo electrónico de su tienda].

Contracargos

Nuestro equipo de agentes está aquí para ayudarte y resolver cualquier problema. A propósito, hemos hecho que nuestras políticas sean lo más justas posible y creemos que son las mejores de la industria. Estamos en tu equipo. Respondemos de inmediato y haremos todo lo posible para ayudarlo y brindarle la mejor resolución.

Dado esto, cualquier cliente que presente una devolución de cargo fraudulenta será penalmente responsable por robo. Si no ha recibido un producto o tiene un problema con un producto que recibió, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos a resolver su problema. No presente contracargos por problemas que podamos resolver juntos. gracias por comprar con nosotros!

Contacta con info@plungestore.com para cualquier duda.

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